未來主要負責提供病患相關醫療資訊及專業諮詢服務,因此專顧人員需先進行專業衛教知識課程,建立正確的認知,才能提供病患連續且完整的服務模式。同時,更要了解詳細產品使用須知及適用狀況,擁有正確的使用觀念,才能明確地辨識服務適用對象,同時與病患具體溝通並提供建議。
要提供最好的諮詢服務,專顧必須與求助者建立緊密的關係,並進行密切地溝通。不過,一般病患和醫療業者的觀念和意見存在著不小的差異。透過量身打造的臨床問卷等於是提供病患一個自我檢視的方式,專顧透過問卷內容評估,也能加強更貼近民眾需求的專業知識,這樣其實有助於提升病患和醫護之間的溝通信賴度。
專顧服務怎樣才能不斷精進,除了具備專業的知識,還要用心觀察,設身處地為病患著想,最重要的是要親身體驗,唯有透過親身實際操作機器演練,全面體驗產品,才能了解體會病患使用感受,有助日後維持穩定的服務品質,除了滿足病患的需求,甚至可以找出病患的潛在需求。
根據國民健康署資料顯示,全台有近300萬人面臨漏尿困擾;當中女性因為生育跟老化造成骨盆腔鬆弛,導致女性發生尿失禁比率高於男性,另外,台灣性功能障礙諮詢既訓練委員會的資料指出,台灣40歲以上男性,每2人就有1人有性功能障礙,這些都與盆底肌弱化有關,需要透過專業協助恢復。
全台G動專顧認證計劃,目的是打造新盆底肌運動-「G動椅」的專業諮詢顧問團隊,經過三個月推廣,已獲得北中南20家診所認同支持,陸續將有更多診所加入,透過專業衛教課程、原廠認證關卡、臨床模擬練習等系列嚴謹的養成訓練。確保每位顧問人員擁有最專業的知識,全方位協助求診民眾,深度傾聽羞於啟齒的私密心聲,及時協助患者轉達身體反應給醫生,在治療期間提供無微不至的照顧與追蹤記錄。未來期待更多診所響應加入,攜手為民眾帶來幸福無憂的未來。